Q. 고객센터 상담 시간은 몇시부터 가능한가요?

A. 평일 10:00~17:00시까지 가능하며 점심시간은 12:00~13:00시까지입니다.

토, 일요일 및 공휴일은 커뮤니티의 고객상담 게시판을 이용해주세요.






Q. 커튼의 옵션은 어떻게 선택해야 하나요?

A. 커튼의 디자인을 어떤 것으로 선택하실지에 따라 수량을 계산하시는 방법이 달라요^^~

평식(민자) 커튼으로 하실 때에는 실측에 1.5를 곱해서 나온 값과 커튼의 장당 기본 사이즈를 비교하여 수량을 맞춰주셔야 합니다.

아일렛 역시 같은 방법으로 수량을 계산하며, 아일렛은 수량을 조금 더 많이 선택해주시는 편이 더 예쁘게 연출됩니다.

ex) 가로 270일때: 270*1.5=405 , 커튼 가로사이즈가 130이라면 수량 4개, 140이라면 수량 3개

(※주름 연출을 어떻게 하는지에 따라 다를 수 있으니 조금 어려우시다면 고객센터(1661-2770)로 연락주세요^^)

나비주름 커튼으로 하실 때에는 실측을 커튼의 장당 가로사이즈로 나눈 뒤 수량을 맞춰주셔야 합니다.

ex) 가로 270일때: 차르르 시폰커튼 장당 기본 가로길이(60cm), 270/60=4.5. 수량 5개

(※ 커튼의 가로 길이는 전부 다 다르기 때문에 옵션 옆의 가로 사이즈를 꼭 확인해주세요!)

혹여 1.5배를 한 길이가 애매하신 경우에는 고객센터(1661-2770)이나 상품 문의 게시판으로 연락주세요!

Q. 견적을 확인하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 

A. 사용하시고자 하는 제품의 하단에 있는 ‘제품 문의’ 게시판에 글을 써주시거나 고객센터 (1661-2770)으로 전화주세요!

견적 확인 후 결제는 홈페이지 상단의 맞춤결제창에서 이루어지며 무통장, 혹은 카드 결제가 가능합니다.





Q. 입금 계좌를 모르겠어요. 

A. 기업은행 068-086638-04-019 김동민(모든텍스)

예금주는 김동민으로 되어있으며 무통장입금과 카드결제가 가능합니다.

Q. 입금 후 결제는 언제까지 가능한가요?

A. 주문을 하신 후 7일 이내 입금을 하셔야 하며, 그 이후 입금이 이루어지지 않았을 경우에는

자동 주문 취소가 되며 주문 내역은 완전히 사라지게 됩니다. 이 점 유의해주세요!









Q. 비회원도 주문이 가능한가요? 택배조회는 어떻게 하나요? 

A. 원하시는 상품의 옵션을 선택하신 뒤 구매를 누르신 후 비회원으로 주문하기를 클릭하시면 됩니다.

 하지만 비회원이실 경우 포인트, 혹은 쿠폰을 사용하실 수 없어요. 4월의 왈츠에서는 빵빵한 포인트, 쿠폰등

회원만의 여러 가지 혜택이 있으니 회원가입을 추천합니다!
비회원이신 경우 주문번호, 고객님의 성함과 연락처를 사용해 홈페이지 하단의 택배조회에서 조회해보실 수 있습니다.





Q. 배송지를 잘못 썼어요! 혹은 주문 상품을 변경하고 싶어요! 

A. 배송지는 주문 상태가 ‘배송’이 아닐 경우 고객센터(1661-2770)으로 전화주시면 변경이 가능합니다!
주문하신 상품을 변경하고자 하실 때에는 상품의 주문 상태가 ‘주문’일 경우는 가능하지만,

입금 상태로 바뀌었을 경우에는 변경을 할 수 없습니다. 입금 전 원하신 상품이 맞는지 꼭 확인해주세요! 

Q. 제작기간은 얼마나 되나요? 

A. 4월의 왈츠는 모든 상품을 즉시 주문제작하고 있습니다. 입금 확인 후 주말과 공휴일을 제외하고 7일~12일 정도가 소요됩니다.

원단의 일시적인 재고 소진의 경우, 혹은 배송지연으로 늦어질 경우 고객님에게 따로 연락을 드리고 있습니다.






Q. 세탁은 어떻게 해야하나요?

A. 커튼 세탁의 경우 처음 1~2회 정도는 드라이 클리닝 해주실 것을 권장합니다. 또한 상품 상세컷 아래에 있는 세탁 기호에 따라

세탁해주시는 것이 해당 커튼의 가장 적합한 방법이므로 이 점 유의해주시기 바랍니다.
블라인드의 경우 물걸레로 하나하나 닦아 모든 먼지를 제거한 후 마른 걸레로 물기를 전부 닦아주시면 됩니다.